Política de Devoluciones
Fecha de Vigencia: Mayo 23, 2025.
Queremos que estés encantado con cada artículo que te lleves de Sinopia Décor. Si algo no te convence, estamos aquí para ayudarte, tanto si compras en nuestra tienda de Palamós como si lo haces desde el extranjero.
Eligibilidad de Devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si:
-
El artículo está sin usar, sin abrir y en su estado y embalaje originales.
-
Tiene un comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
Nota: Los artículos en oferta, los productos alimenticios (por ejemplo, los sets gourmet) y los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.
Cómo iniciar una Devolución
Envíenos un correo electrónico a sinopiadecor@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción con:
-
Su nombre completo y número de pedido
-
Artículo(s) que desea devolver
-
Motivo de la devolución
Una vez aprobada, le enviaremos las instrucciones de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado o se haya enviado por error.
Devoluciones en Tienda
Si compró en la tienda o viene de crucero, puede devolver los artículos elegibles directamente a nuestra boutique en un plazo de 14 días. Traiga su recibo o el correo electrónico de confirmación del pedido.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos nítidas. Le ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso, según el caso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
-
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
-
Los reembolsos pueden tardar más tiempo dependiendo de su proveedor de pagos.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea reemplazar un artículo, devuelva el original y realice un nuevo pedido.
Notas & Exepciones
-
Los productos deben devolverse desde el mismo país de envío.
-
Si devuelves artículos desde fuera de la UE, marca el paquete como "Devolución" para evitar gastos de aduana.
¿Preguntas?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a:
+34 601 92 47 36
O visítanos en nuestra tienda en Plaça de la Vila 2, Palamós.